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企业建立实（shí）施并获取ISO20000认证的收益

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企业建立（lì）实施并获取ISO20000认（rèn）证的收益（yì）

所属分类：ISO20000
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发布日期：2018/05/02
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详细介绍

企业得以（yǐ）获得业界普遍（biàn）认同（tóng）的国际证书ISO20000认证，会给企业带来如下影（yǐng）响：
•就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和（hé）业务（wù）及（jí）供货商（shāng）统（tǒng）一的沟通平台（tái）；达到相关利益（yì）方均（jun1）满意的IT服务管理目标；
•提高（gāo）IT服（fú）务的可（kě）用性、可（kě）靠性和安全性，为业务用户提供（gòng）高质（zhì）量（liàng）的服务；
•持续优化服务流程，提升服（fú）务水（shuǐ）平，提（tí）高业务满（mǎn）意度；
•提高项目的（de）可提供性并确保如期交（jiāo）付；
•从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升（shēng）组织/企（qǐ）业（yè）的（de）综合竞争力；
•建立IT部门一整套行之有效（xiào）的（de）持续（xù）改（gǎi）善机制和内控（kòng）机制；
•明晰IT管（guǎn）理成（chéng）本和组织（zhī）/企业（yè）业务战略和IT战略目标（biāo）的（de）结合点，完善现（xiàn）有（yǒu）IT服务结构和（hé）资源配置，使各项IT资源的运（yùn）用符合公（gōng）司业（yè）务（wù）
战略和IT战略（luè）目标（biāo）；
•通过建立优化、透明的（de）管（guǎn）理流程和权责的（de）定义（yì），监控管理流程、进（jìn）行绩效评价（jià）；降低（dī）IT运营的管理成本和风险；
•易（yì）于整合服（fú）务（wù）管理流程和其它管理系（xì）统，如：信息（xī）安全管理（lǐ）体（tǐ）系（xì） ISMS 、质量管理体系ISO9000等；
•将现有管理体系和（hé）业务流程整合，规（guī）范IT部门服务（wù）水平，规范（fàn）工作流（liú）程（chéng），降低由人员（yuán）变动导（dǎo）致的风险；
•提（tí）高IT部门相（xiàng）关员（yuán）工的专业素质，提高员工的（de）服（fú）务（wù）能（néng）力和工作效率（lǜ）；
•提升IT部门（mén）整体运作及部门间（jiān）沟通的（de）能（néng）力（lì）。