高度发展的人类活动污（wū）染和破坏了环境，环境已经、正在或潜在地对人类（lèi）给予了轻重不（bú）一（yī）的报复。为减缓环境（jìng）的恶化，六十年代以来，一（yī）些团体和个人作为直接受害者（zhě）进（jìn）行了不屈的抗争；此（cǐ）外，有（yǒu）关（guān）方（fāng）面作为（wéi）环（huán）境代言人（rén），向破坏环（huán）境（jìng）者（zhě）施加了（le）强烈的（de）影响（xiǎng）或提出了明确的（de）要求,其形式包括环境立法、绿色消费（fèi）和采购、国际贸易壁垒、公众抗议、媒体关注等。ISO14000系列标准（zhǔn）在此背景下（xià）应运而生了。ISO14000标（biāo）准给各类组织提供（gòng）了一整套标准化的（de）管理工具，组织通过建立和实（shí）施（shī）适用的（de）环境（jìng）管理（lǐ）体（tǐ）系，使（shǐ）组织（zhī）环境行为能持续地满足各相关方在环境保（bǎo）护方面的要求。本文简要（yào）介绍了ISO14001标准中"相关（guān）方（fāng）"概（gài）念及其作用，并（bìng）通过一些实（shí）例阐述了一个组织如何（hé）去满（mǎn）足相关方的要求以及（jí）如何（hé）对有关（guān）相关方施加影（yǐng）响和控制。

对"相关方（Interested Party）"ISO14001标准的定义是："关注组织的环境（jìng）行为或（huò）受其环（huán）境（jìng）行为（wéi）影响的个人或团体。"按（àn）此定义，组织的相（xiàng）关方（fāng）一般包括：立法、司法机关、社区居民、供（gòng）方（fāng）、合同方或承（chéng）包方、客户或消费者、股东或投资者、媒体（tǐ）、组织内部员工等。其中"员工"因为国际上（shàng）通常将他们所受本组（zǔ）织污染的伤害纳（nà）入职业（yè）安全健康范畴，ISO14001标准也"不包含与之有关（guān）的（de）要求"，"但它并不刻意限制（zhì）一个组织将这（zhè）方面要求（qiú）纳入整个管理体系，尽管认（rèn）证／注（zhù）册过程仅适（shì）用于（yú）环境管理（lǐ）体系方面的内?quot;，因而本文不（bú）涉及（jí）员工利益（yì）方面的事项。此（cǐ）外，有关遵守法律（lǜ）法规（guī）的（de）事项，ISO14001标准通篇涉及，本文在（zài）此不再赘述。

一（yī）、标准（zhǔn）要（yào）求中的（de）4.2环境方针条款：组织应确保环境（jìng）方针（f）"可为公众所获取（qǔ）"

组织的（de）环（huán）境方针应当是（shì）公开的（de），任何公众或（huò）相关方只要向组织索（suǒ）取（qǔ），组织应无条件（jiàn）提供环境方针的文本或其复制件。目前大多数（shù）公司的（de）做法是：一方面在环境（jìng）方针中或在有（yǒu）关环境方针的体系文件中承诺（nuò）环（huán）境方针的可公（gōng）开获取性，另（lìng）一方面还（hái）主动地（dì）通（tōng）过电子或书面媒体或宣传板展示环境方（fāng）针。一些组织在（zài）向相关方提（tí）出环境保护要求时，随函（hán）附上环境方（fāng）针。

此外，由于环（huán）境方（fāng）针是组织全部环境行为（wéi）的意图和原则的陈述，是组织的行为（wéi）和环境目标指标的（de）框架，大多数组织在环境方针中都（dōu）包含了处理"相关方"概（gài）念的一些原则，如"共（gòng）享环（huán）境（jìng）方（fāng）面的经验"，"鼓励供方（fāng）和合（hé）同方使用环（huán）境管理体（tǐ）系"，"相关方参预（yù）并与他们进（jìn）行（háng）信（xìn）息交流（liú）"，"促进（jìn）环（huán）保立法（fǎ）"，"与对环（huán）境友善的组织建（jiàn）立长期商务联系"等。组织（zhī）一旦在环境方针中有所承诺（nuò），则在体系其它相关要素中应（yīng）对（duì）实（shí）现上述（shù）承诺有进一步具体（tǐ）的规定，并执行这些规（guī）定。

国际上许多机构包括（kuò）政府、企业协会，民间团（tuán）体都制定了一些环境保护指导原则，一些组织的上级或（huò）母公司也有环境方（fāng）针。组织在（zài）制定环（huán）境方针（zhēn）时应参考或须考虑这（zhè）些原（yuán）则或方针。

二、4.3.1环境因素条款（kuǎn）要求："组织应确定其活动、产品或服务中它能控制或可望对其施加影响的环境因素（sù）"并"判定重要环境因素"。

组织在充分识别和评价组织行政、区（qū）域管辖（xiá）范围内有关产品、活（huó）动（dòng）或（huò）?裰械幕肪骋蛩氐耐?保（bǎo）?κ侗（dòng）鸷推（tuī）兰圩（xū）橹（lǔ）?褂玫牟?坊蚍?裰械幕肪骋（chěng）蛩亍Ｗ魑?匾（biǎn）?肪骋蛩氐钠兰垡（fá）蜃樱??悸腔肪骋（chěng）蛩（qióng）刂?猓?褂（guà）Υ泳（yǒng）??慕嵌然（rán）褂?悸窍喙胤焦刈⒊潭纫约白橹??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这样认识和处（chù）理是（shì）非常必要的。其一，组（zǔ）织（zhī）本（běn）身（shēn）的活动、产品（pǐn）、服（fú）务可能给相关方带去许多（duō）重要环境因素；其二，组织使用的产品和服务也可（kě）以给组织（zhī）或转移（yí）给（gěi）相关方许多重（chóng）要环境（jìng）因素；其三，环（huán）境问（wèn）题具（jù）备（bèi）全球或区域特性，只有多方位考（kǎo）虑才（cái）能避免、减少和控（kòng）制环境（jìng）风险和污（wū）染的转嫁（jià）。例如：产品（pǐn）一旦进入（rù）销售商和（hé）消费者手中，汽车尾气排放（fàng）、售后维修服务、、燃油（yóu）消耗、汽车报废等（děng）都会给环境（jìng）带来较大（dà）影响。在汽车生产过程中，组织将（jiāng）涉及采购供方或承包（bāo）方（fāng）提供（gòng）的大（dà）量产品或服务，如委托进行废弃物处理（lǐ）、化学品运输和仓储、厂房及（jí）工程建设；采（cǎi）购发动机电喷系（xì）统、空调系统（tǒng）及其他（tā）零部件（jiàn）等（děng），其中（zhōng）也有（yǒu）许多重大（dà）环境影响（xiǎng）方面。这些与（yǔ）相关方有关的重要环境（jìng）因素中，部分是组（zǔ）织自身力量（liàng）可以控制（zhì）的，部分是可以通过商务往来施（shī）加影响的。

至于组织使用的产品（pǐn）其生产过（guò）程（chéng）中的环境因素是否须识别和评价本标准（zhǔn）未做明确要求，组织可自行（háng）决定（dìng）如何（hé）对待。

三、4.3.3 目标 指（zhǐ）标条款要求："组（zǔ）织在建立（lì）与评审目（mù）标时（shí），应考虑法律及其他要求以及（jí）各相关方的观点。" 　　组（zǔ）织（zhī）在建（jiàn）立和评审（shěn）环境目标指（zhǐ）标（biāo）时，除（chú）应（yīng）考虑重要环境因素、环（huán）境（jìng）方针（zhēn）承诺、技术可选（xuǎn）项、组织运营（yíng）及财（cái）务条件外，还应考虑法律法规的（de）要求及相关方的（de）观点。境内许多企业在认证前（qián）或多或少（shǎo）存在违法或超标现象，组织（zhī）应考虑优先改（gǎi）进这方面的（de）问题（tí）。另外，许（xǔ）多情况下，相关方（fāng）的观点和要求（qiú）是严于法律要求或法律未明显（xiǎn）涉（shè）及的。出于商业方面的市场压力和组（zǔ）织（zhī）良（liáng）好的公众形象考（kǎo）虑，组织（zhī）应（yīng）尽可能地满（mǎn）足相关方的要求，制定和实现依（yī）据相关方意（yì）见（jiàn）而形（xíng）成的（de）改善环境行为（wéi）的目标、指标。

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