ISO9001质量方针和质量目标审核

所属分类：ISO9001认（rèn）证咨询（xún）
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发布日期：2021/06/18
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详细介绍

审核质（zhì）量方针
　　只（zhī）有（yǒu）在整体的审（shěn）核结果基础之上才能（néng）对质量方针及其是否已（yǐ）得到（dào）有效贯彻进行真正（zhèng）意义上（shàng）的评估。
审核方（fāng）法应该包（bāo）括：
　　与管理者（zhě）进行交（jiāo）谈以了解（jiě）他们对质量（liàng）的态（tài）度和承（chéng）诺（nuò）。
　　通过（guò）查阅管（guǎn）理评审（shěn）的记录，可评价zui高（gāo）管理者（zhě）在（zài）建立（lì）、实施（shī）、监视（shì）和更（gèng）新质量方针中所做的承诺及参与的程度。
　　评估（gū）管（guǎn）理层是否已有效（xiào）地将质量方针在组（zǔ）织的（de）各个层次（cì）上“翻（fān）译”成（chéng）能够理解的词语和指（zhǐ）示，并在各个相关（guān）的（de）职能/层（céng）次上都有与之相对应的质量目标（biāo）。
　　与组织的（de）员工进行访（fǎng）谈（tán），以了解他们在组织的质（zhì）量方针（zhēn）如何与他们自身活（huó）动相互关联方面的意识、理解（jiě）和认（rèn）知，但别（bié）挑剔这（zhè）些员工（gōng）用什么（me）术语（yǔ）来表达他们的理（lǐ）解。
　　收集质量方针通过适（shì）当（dāng）的沟（gōu）通方式已得到有效传（chuán）达的证据。
　　审核质（zhì）量目（mù）标
　　审（shěn）核组需要验证组（zǔ）织（zhī）是否规定了（le）总体质量目（mù）标，这些（xiē）目标反（fǎn）映了质量方针并与组织的总体经营目标包括顾（gù）客期望是一致、对（duì）应和协调（diào）的。审核（hé）组应验证（zhèng）在质量目标和组织总体（tǐ）经营目标之间存在实质性的对应（yīng）和协调关系。如果没有这种关系，审核员需要进（jìn）一步分析zui高管理者对质量的承诺。
　　质量目标需要（yào）是可测（cè）量（liàng）的并形成文件。
　　质量目标并（bìng）没（méi）有（yǒu）一种特定的文件化形式，质量目（mù）标可以通（tōng）过经（jīng）营计划，管理评审的输出，年度（dù）预（yù）算等形（xíng）式出现，由审核组自己决定其文件（jiàn）化（huà）的程度（dù）是否已（yǐ）足（zú）够充分。
　　审核员应（yīng）获（huò）得（dé）质（zhì）量目标已在（zài）整个组（zǔ）织构架（jià）和过程中得到适当分解、组织总体战略目标和管理（lǐ）目（mù）标（biāo）联（lián）系（xì）起来并下（xià）至特定运营活动等几方面的证据。
　　对（duì）于文件化质量目标的检查（chá）推荐应（yīng）在审核活动的文（wén）件评审阶段（duàn）进行。
　　在审核（hé）结束（shù）之（zhī）前，审核组应使（shǐ）自（zì）己确信组（zǔ）织的质量目标是真实的（de），组织已为责（zé）任人提供了适当的资源以满足（zú）其目标（biāo）。就此问题在组织（zhī）的所有层（céng）次进行抽样调查是适宜的。
　　质（zhì）量目标不是静态的，需要根据当前的（de）经营（yíng）状况和持续改进的要求进行更新。审（shěn）核组应该验证组织（zhī）总体绩效是否反映出质量方针的目的，以及是否合（hé）理地满足了质量目（mù）标。
　　审核员应意识到质量目标可以使用定量（liàng）或者是（shì）定（dìng）性的方式进行衡（héng）量，同（tóng）时也应牢记在质量（liàng）方针、质量目标的（de）动（dòng）态更新方面和（hé）组织对于持续改进的承（chéng）诺之（zhī）间存在着（zhe）明确的联（lián）系。